在智能化大潮下，智慧酒店的赛道似乎“越来越窄”。随着无人和无接触服务成为标配，消费者对此类服务的新鲜感逐渐消退，他们开始更加注重服务的高效连贯以及个性化程度。

“智慧技术”与“顾客需求”如何更好匹配？这几个重点酒店业者值得关注：

01

技术

人性化

智慧酒店需要确保技术的应用是以提升顾客体验为核心，而非仅仅为了展示技术本身。技术应该是无形的，完美融入到服务中，让顾客感受到便捷和舒适，而不是感到被冷冰冰的机器所包围。

02

服务

连贯性

智慧技术应提供端到端的连贯体验，从预订、入住到退房，每一个环节都要无缝衔接，避免出现技术孤岛现象。

03

安全

隐私

智慧酒店收集和处理大量个人数据时，必须保证高标准的数据安全和隐私保护措施，以赢得顾客的信任。

04

持续迭代

优化

智慧酒店的技术和服务不应是一成不变的。通过持续收集顾客反馈，并基于此进行技术和服务的迭代优化，可以更好地适应顾客需求的变化。

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未来酒店智能化还有哪些发展空间，哪些更高质量和高价值的智能化产品能帮助酒店穿越全生命周期？

2024上海国际酒店工程设计与用品展

E5-7馆智慧酒店及整体解决方案、

照明及智能控制馆主题馆

2024.3.26-3.28，上海新国际博览中心·浦东，2024上海国际酒店工程设计与用品博览会聚焦酒店数字化、智能化趋势，集结众多智慧酒店、智能技术产业端的展商，呈现一场科技与未来的盛会！

展品范围

E5-6馆智慧酒店及整体解决方案馆

智慧酒店及整体解决方案、商用及酒店机器人、电竟酒店品牌及整体解决方案、酒店客控系统、酒店锁及管理系统、酒店自助入住及解决方案、数字标识及导视系统、IT及安防、电视机、酒店门牌、遮阳及窗帘电机、商用显示屏、数智酒店解决方案……

 E7照明及智能控制馆 

酒店及商业照明、装饰灯、建筑照明、景观照明、智能控制系统、智能电气、灯光设计公司、声光电装置及系统、艺术景观装置、商业照明……

展商抢先看

展位号 E6G60

智客迅

全场景的智慧酒店生态系统

2016年，成都智客迅科技有限公司正式落户中国成都高新软件园，公司目标是打造全场景的智慧酒店生态系统。目前推出了酒店智能前台入住机器人，专注提供更智能、更快捷、更系统的自助check in与check out服务，已累计为全国各地区近3000多家酒店提供酒店智能前台系统，直接为2000多万人次进行了服务。

▲智客迅酒店智能终端机ZKX-2001

▲智客迅酒店智能终端机ZKX-2301

▲智客迅酒店智能终端机ZKX-1801

▲智客迅酒店智能终端机ZKX-2303

智客迅科技积极进取勇于创新，目前已经获得国家公安部认证。成都智客迅科技有限公司已经牢牢占据行业鳌头，产品在全国市场高端酒店占有率70%以上，部分地区达到90%，落户23个省市地区，已经合作了三十多家国内外酒店集团，包括洲际、希尔顿、尚美、亚朵、白金汉爵、阳光、世纪金源、佰翔、凯悦、温德姆、金茂、复星、世茂、金陵、开元、锦江、首旅、苏宁、万科、君澜、雷迪森、名人等国内外酒店管理集团。

展位号 E6H10

罗盘

一个系统解决多个问题

▲罗盘一体化酒店管理系统

罗盘成立于2006年，是中国研发落地云PMS 与目前支持混合云架构的大住宿数字化技术开创者，基于“云+大数据”自主核心技术和“全栈式+一体化”独特产品价值。

▲罗盘会员营销平台

罗盘已经从酒店管理系统服务商成功转型成为大住宿数字化解决方案服务商，核心业务覆盖高星、连锁、经济型等全类型酒店、服务式长租、康养旅居、文旅四大住宿版块，一体化产品体系包含云PMS、集团大数据管理平台、酒店移动应用、餐娱POS、供应链SCM、中央预定系统CRS、智能门锁等全场景应用，实现用户住前、住中、住后的线上化场景全生命周期管理。

展位号：E5A06

九号机器人

智慧移动&创新机器人

九号公司 (Segway-Ninebot)是一家拥有智慧移动能力，聚焦于创新短交通和机器人领域的创新企业。旗下有四大自主品牌和个定制化品牌，分别为: Segway(赛威)、Ninebot九号、Segway Robotics(赛格威机器人)、Segway Discovery(赛格威发现) 和一个定制化品牌Powered By Segway ( 赛格威商用出行)。

公司成立于2012年，总部位于中国北京，在全球拥有亚太、欧洲、美洲三大业务区域，并在北京、西雅图、贝德福德、阿姆斯特丹、首尔、莫尼黑、常州、深圳、上海设有子公司，以国际化视野立足全球市场，以“简化人和物的移动，让生活更加便捷和有趣”为使命，专注于推动创新短交通和机器人产品的创新和变革。

作为一家集研发、生产、销售、服务为一体的高新技术企业，公司拥有1000+全球行业基础核心专利，广泛应用于创新短交通出行、机器人、酷玩娱乐等多个领域，满足用户多元化和个性化需求，持续推动行业发展。2020年10月29日，公司(证券简称“九号公司”)在上海证券交易所科创板鸣锣上市，证券代码:689009，成为中国境内上市企业中“VIE+CDR股。

展位号：E6C20

杨格锁业

智能锁

中山市杨格锁业有限公司，是一家集研发、生产、销售于一体，为酒店、公寓、高校、房地产、家庭、办公写字楼等用户提供全球更安全物联网门锁及系统解决方案的高新技术企业。

▲9939系列直板式酒店锁

▲9905分体锁系列

杨格锁业是中国电控锁具、电子门锁质量技术标准、行业标准的制定者和主起草单位之一，是中国安防行业协会会员单位，是上海世博会、广州亚运会、深圳大运会、广西南宁荔园山庄及三亚美丽之冠七星级酒店等国际国内重点工程项目的优质供应商。

▲9936直板式酒店锁系列

▲9951直板式酒店锁系列

同时也是恒大集团、绿地集团、保利地产、鲁能集团、时代中国、康桥集团、zhuoyue集团、建业集团、苏宁集团、上海爱家集团、中惠集团、石榴集团、绿城地产、珠江实业、珠江投资、苏宁置业、合景泰富、雨润集团、云景地产、温德姆酒店集团、维也维酒店集团、铂涛酒店集团、华天酒店集团、金鹰集团、香格里拉集团等多家房地产与酒店集团的核心供应商。

展位号 E7E01

智拉斐

高品质的智能硬件和开关面板

广东大明拉斐电气有限公司是一家专注于从事建筑电气智能硬件、智能面板，以设计、研发、生产、销售为一体的制造型企业。公司成立于2010年，公司目前有两大生产基地，分别位于广东佛山顺德和云浮新兴，为全球智能酒店、智能地产、智能家居住宅提供智能硬件、智能面板的整体解决方案。

酒店工程案例

长沙W酒店

苏州W酒店

上海镛舍酒店

西安丽思卡尔顿酒店

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智拉斐深耕智能面板和非智能面板13年，为智慧地产、智能家居、智能楼宇、智能酒店提供智能和非智能面板一体化解决方案。全球超过3000+经销商，业务辐射30+国家和地区，服务超过5000+工程，面对市场提供10000+单品。

展位号：E6F40

杜亚机电

智能窗帘走进千家万户

宁波杜亚机电技术有限公司是全球前沿的门窗电机制造商。主要生产智能窗帘电机、管状电机、百叶帘电机、垂直帘电机、开窗机、卷帘门电机、控制系统及配件等产品。

公司注册资金7000万人民币，厂房面积9.5万平方米，现有2600多名员工，300多名研发工程师，2020年销售收入17.6亿元人民币。公司在整个日常运营过程中全面推行推行ISO9001质量管理体系，以系统化、规范化、标准化的运作，确保长期稳定的提供高品质产品。产品已拥有全球20多项安全认证，销往全球160多个国家和地区；已荣获国家知识产权优势企业称号，有效专利288项，发明专利33项，商标184项，主持和参编国家、行业、团体标准共10项。

在产品设计上，杜亚除了追求对产品的自然采光、体感舒适、建筑外立面整齐统一外，节能减排也是杜亚智能遮阳解决方案中非常重要的一点；围绕产品创新，杜亚会不断推进智能产品升级，延伸产品类型，紧密结合遮阳材料，为用户打造更好的智能窗帘产品体验。

E5H40

乐眠诺德

全球健康睡眠品牌

根据希尔顿近的一份趋势报告显示，2024年的旅行者将投资于睡眠，从枕头到昼夜节律照明、睡眠及其质量，都将成为酒店设计值得重视的一部分。

乐眠诺德(广东)生命科技股份有限公司是一家专注律动健康睡眠的企业，致力于为亿万家庭健康睡眠保驾航。

律动睡眠床系列

由诺贝尔奖获得者斯穆特教授领衔公司科学家团队,将诺奖生命科学理论进行创造性的技术实现,研发出领舵者的核心技术“律动睡眠”,重新定义了健康睡眠的新标准。自主研发生产的“律动睡眠床”、“谐振沙发”、“总裁生活沙发”、“AI智能床”等产品，让更多人享受科学健康睡眠。

▲谐振沙发

▲贵妃榻

展位号 E6F01

TCL 

智屏为载体，实现全场景互联

TCL 创立于1981年，前身为中国首批合资企业之一——TTK家庭电器有限公司，初从事磁带的生产制造，到布局智能终端产品、半导体显示、新能源光伏、产业金融及投资平台等领域，业务范围不断拓展。

TCL智能解决方案是TCL构建AI x IoT生态的重要布局，依托集团产业链综合优势，以智慧显示为核心，智慧管理平台为业务引擎，专注为酒店、租住、零售及政企采购行业提供的全场景全品类解决方案。

聚焦酒店行业，TCL结合自身在智能硬件，智屏的生产制造优势，创新研发出互动电视系统及AI语音系统，从智慧客房场景出发，以客房标配TV为载体，通过智能电视的升级，自带AI语音功能，无需加购设备，实现视、听双重智慧交互体验。

展位号：E4C32

小帅科技

酒店智能影音客房场景化解决方案

青岛小帅智能科技股份有限公司，是海尔集团孵化的国家高新技术企业，是市级文化和科技融合师范基地，是国内前沿的酒店数智化场景运营商。

▲小帅科技大数据云平台

小帅通过SaaS影视系统和AIoT智慧酒店解决方案，助力酒店实现数智化升级。以酒店客房场景为入口，触达商旅人群：打造沉浸式体验场景，通过影视娱乐、营销宣传等内容运营，以及新零售模式的创新，实现酒店商旅人群数据的运营。

▲小帅科技智能影音页面

截止目前，小帅运营全国近60万+酒店客房屏幕，签约量达到100万+块屏幕，是华住、锦江、尚美、格美、东呈、凤悦等全国前10大酒店集团一类系统供应商，同时是海尔、海信、飞利浦、小米、长虹等一线智能硬件制造商的战略合作伙伴。2022年小帅先后签约携程美团两大OTA渠道影音房项目，成为OTA渠道数智化影院房服务商。

展位号：E6G10

华视美达

“客房住中场景智能化”一站式体验

▲华视美达酒店场景住中智能化

华视美达创立于2014年的深圳，深耕商旅住宿行业多年，是一家专注于产品创新、研发、生产、销售、数据服务应用一体化的高新技术企业。是国内的酒店行业大屏视讯系统、智能客控、通讯模组方案及产品供应商。拥有整套的AI hotel（智慧酒店）产品体系与解决方案。致力为客户提供“客房住中场景智能化”一站式采购平台。

▲华视电游

智能电视跨终端:智能电视畅玩3A大作，不挑环境、不限终端，显示器秒变大屏游戏机；低延迟高画质:成熟的边缘计算网络网络，畅想超低时延带来的极速体验；高支持4k 60FPS画质，智能动态码率，流畅不卡顿；AI监测高效并发，及时通知:利用AI智能分析设备，自动识别游戏更新、监测执行时间段，可通过短信、邮件、电话同事相关人员，及时进行处理；正版授权:STEAM官方合作伙伴；成熟的运维配套工具:自动计时收费，收入实时提醒。售后保障:全国7*24小时客服售后保障。

华视美达产品技术供给服务覆盖全国，目前以市场化产品集群，服务应用于酒店、政企、医疗、教育等领域；是国内多家酒店集团的互动电视系统、智能客控产品供应商。目前，技术产品服务酒店四千余家，部署运维系统客房数40万余间。在产品设备与内容链协作上，已取得海信、创维、小度、腾讯、酷狗音乐、CIBN等厂家深度授权，与众多的显示设备成为紧密的合作伙伴。

展位号 E7A08

河东科技HDL

源自1985，有线智能控制品牌

HDL（公司名称：广州河东科技有限公司）品牌始于1985年，是一家致力于“用智能产品创造健康生活空间”的全球化科技企业，目前已成长为有线智能控制前沿品牌，业务涵盖全屋智能、智能照明、智慧酒店、智慧养老等领域，核心品类包括主机、继电器、调光器、灯光驱动、暖通控制器、面板、传感器、协议转换器等。

酒店工程案例

中国澳门新濠影汇W酒店

▲HDL为新濠影汇W酒店557间时尚客房，公共区域以及水上乐园区域配置了HDL智能解决方案。通过HDL方悦系列高端定制面板，联动空调、窗帘、灯光等设备，客房搭配上红外传感器，HDL无卡取电方案实现房间无人即进入节能模式的功能，此外，定制的IP协议系统网关功能提供了安全稳定的数据传输服务，HDL以稳定系统极力为旅客打造舒适便捷的入住体验。

智慧酒店及商业空间、智能门锁、影音系统、机器人、智能影音系统、智能客控系统、自助入住系统、酒店智能设备及整体解决方案、 IT 及安防、数据标识及导视系统、商业显示屏、音响及播放系统等；

智慧酒店馆：智能门锁、影音系统、机器人、智能客控系统、自助入住系统、酒店智能设备及整体解决方案、 IT 及安防、智慧酒店整体解决方案等；